Сеть ветеринарных центров Vetcity Clinic, входящая в состав экосистемы Misty Group, официально объявила о запуске франчайзингового направления. На текущий момент под управлением компании уже функционируют два собственных центра. База постоянных клиентов сети превышает 72 000 человек, а штат специалистов насчитывает свыше 500 сотрудников.
Форматы франшизы и экономика проекта
Для инвесторов разработано три формата запуска ветеринарного бизнеса: mini, opti и maxi. Каждый вариант адаптирован под определенный масштаб инвестиций и площадь помещения. В структуру каждой точки интегрировано до 14 ветеринарных направлений — от узкопрофильной кардиологии до реабилитационных процедур. Дополнительными источниками монетизации выступают встроенный зоомагазин и ветеринарная аптека.
Бизнес-модель ориентирована на предпринимателей, которые стремятся минимизировать риски самостоятельного старта за счет использования готовых алгоритмов доказательной медицины. Управляющая компания предоставляет полный пакет IT-инфраструктуры, включая собственную CRM-систему, модули онлайн-записи и программы лояльности.
Обучение персонала и операционная поддержка
Успех ветеринарного бизнеса напрямую зависит от квалификации кадров, поэтому франчайзер реализует многоуровневую систему подготовки:
- Управляющие и главные врачи проходят специализированный курс по операционному менеджменту.
- Практикующие врачи направляются на обязательную стажировку на базе действующих клиник сети.
- Административный персонал обучается стандартам клиентского сервиса и технике работы в CRM.
После открытия точки партнер получает постоянное сопровождение: за ним закрепляется персональный менеджер, проводятся регулярные еженедельные созвоны, профильные вебинары, а также предоставляется детальная сквозная аналитика в личном кабинете.
Вопросы и ответы
Какие требования предъявляются к помещению для разных форматов клиник?
Форматы mini, opti и maxi различаются по площади и перечню оказываемых услуг. Для компактных точек требуется помещение с возможностью зонирования под приемные кабинеты и аптеку, тогда как maxi-формат предполагает размещение полноценного диагностического оборудования и реабилитационного блока.
Включает ли поддержка франчайзера помощь в подборе и найме медицинского персонала?
Да, управляющая компания передает стандарты найма, профили должностей и помогает с первичной оценкой квалификации врачей и администраторов, а также организует их стажировку перед запуском.
