Онлайн-опросы для бизнеса: как сэкономить и получить ценную информацию о клиентах
В условиях постоянных изменений на рынке и высокой конкуренции каждому бизнесу важно понимать потребности своих клиентов. Однако, что делать, если на проведение маркетинговых исследований нет бюджета? Решение очевидно — создать эффективный сервис для онлайн-опросов. С помощью таких инструментов компании могут собирать данные о предпочтениях потребителей, улучшать продукты и услуги, не тратя значительные средства на традиционные исследования. В статье рассмотрим, как именно работает этот бизнес и что нужно для его старта.
Два краеугольных камня любого бизнеса
Знаете, каковы два краеугольных камня любого бизнеса?
- Первый из них — это необходимость знать всё о своих клиентах: их предпочтения, пожелания, впечатления от нового товара или услуги.
- Второй — желание сэкономить, особенно в сложные для экономики времена.
Идеальный вариант для бизнеса — сочетать одно с другим: получать всю важную информацию о вкусах потребителей, не тратясь на дорогие маркетинговые исследования. Стремятся реализовать такую модель не только небольшие компании с ограниченным бюджетом, но и крупные сети. Одним из таких инструментов для решения этой задачи являются онлайн-сервисы для проведения опросов.
Как устроены онлайн-сервисы для опросов?
Как и многие другие бизнес-идеи, онлайн-сервисы для проведения опросов пришли на российский рынок из-за рубежа. Самые известные представители этого сегмента — Google Forms и SurveyMonkey. Эти сервисы помогают компаниям собирать данные для маркетинговых исследований и анализа настроений потребителей. Тем не менее, на российском рынке также есть свои локальные игроки, такие как Anketolog.ru, Agelon и Oprosso. Все они не являются точными копиями зарубежных аналогов и имеют свои особенности.
Основные категории онлайн-сервисов для опросов
В России подобные проекты можно разделить на несколько категорий:
- SaaS-конструкторы опросов
- SaaS-конструктор + онлайн панель
- Коробочное ПО конструктора опросов
По мнению специалистов, рынок SaaS-сервисов онлайн-опросов для микро- и малых предприятий в России пока только начинает развиваться. В то время как для среднего и крупного бизнеса уже существует достаточно зрелая конкуренция.
Кто может запустить такой бизнес?
Запуск и управление сервисом онлайн-опросов требует определённых знаний и опыта. Руководитель компании должен разбираться в сфере маркетинговых исследований, ведь без этого сложно понять, какие данные важны для клиента. Также необходимо умение продавать продукт — на начальном этапе основатель компании сам будет заниматься этим процессом.
Необходимые навыки и компетенции
Для успешного запуска вам понадобятся:
- Программисты, которые умеют работать с большими данными
- Системные администраторы, способные создать инфраструктуру для работы с большими нагрузками
- Маркетологи и специалисты по маркетинговым исследованиям, если основатели не имеют соответствующих компетенций
Что нужно для старта бизнеса?
Главный ресурс в таком бизнесе — это люди. Высококвалифицированные специалисты будут основной статьей расходов. Кроме того, необходимо учесть затраты на аренду серверов и привлечение профессионалов в области онлайн-исследований. Кроме того, для успешного функционирования бизнеса потребуется создание правильной технической и организационной инфраструктуры.
Финансовая сторона вопроса
Запуск такого сервиса требует значительных инвестиций. По оценкам специалистов, для входа на рынок нужно минимум 12 миллионов рублей и около 2 лет для набора нужных компетенций. Однако несмотря на высокие затраты, монетизация проекта представляет собой не такую уж сложную задачу. Наиболее успешные каналы монетизации для онлайн-сервисов:
- Продажа подписок для микро- и малого бизнеса на месяц или год.
- Продажа лицензий на продукт и обслуживание для среднего и крупного бизнеса.
Как привлекать клиентов?
Для привлечения клиентов можно использовать стандартные методы продвижения:
- Яндекс. Директ
- Google Adwords
- Продвижение в социальных сетях
По словам экспертов, лучший способ — это личные продажи целевым клиентам, которые будут заинтересованы в вашем продукте. Также можно развивать партнёрские программы с сервисами, работающими на смежных рынках.
Заключение
Запуск онлайн-сервиса для проведения опросов — это перспективная бизнес-идея, которая может помочь компаниям сэкономить на маркетинговых исследованиях и собирать данные о потребителях в удобном и доступном формате. Однако для успеха потребуется чёткое понимание рынка, техническая подготовленность и умение продавать свой продукт.
